F.A.Q
Questions fréquentes
Vous trouverez ici toutes les questions et les réponses aux questions que nous recevons le plus. Si vous ne trouvez pas de réponse à l'une de vos questions, vous pouvez nous contacter.
Pure Grading est une société spécialisée dans l'authentification, la gradation et la protection de cartes de collection.
Pure Grading a été créée par des collectionneurs, pour les collectionneurs. Nous souhaitons apporter une nouvelle vision à la gradation en proposant des options de personnalisation inédites. Certaines de vos cartes représentent des accomplissements en tant que collectionneur, des moments de joie, ou encore des histoires. Nous souhaitons les mettre en valeur afin que vous soyez d'autant plus fiers de les posséder. Nous proposons différents types d'étiquettes et vous serez en mesure de les personnaliser. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur notre page dédiée.
En résumé, Pure Grading permet :
- Une vérification de l'authenticité de vos cartes ;
- Une notation juste et représentative de l'état global de vos cartes ;
- Une protection durable de vos cartes de collection ;
- Une mise en valeur de vos cartes préférées avec des étiquettes uniques ;
- Une augmentation de la valeur de votre carte sur le marché de la revente ou de l'échange.
Chez Pure Grading, nous proposons une gradation qui s'inscrit dans l'air du temps. En effet, nous disposons de matériel et de machines afin de nous épauler dans la gradation de vos cartes. Afin d'attribuer une note au centrage, vos cartes sont numérisées puis traitées par un logiciel développé par nos soins. Cette note est ensuite vérifiée par nos gradeurs. Il s'ensuit une gradation de vos cartes selon les critères traditionnels : surfaces, bords et coins. Vous pouvez retrouver le détail de notre échelle de gradation sur notre page dédiée : https://www.puregrading.com/pure-grading-echelle-notation. Une fois l'étape de notation terminée, votre carte est scellée dans un boîtier en Polycarbonate imaginé et fabriqué en France. Notre boîtier transparent et très résistant vous permettra de profiter durablement de votre collection.
Notre entreprise est localisée dans le sud-est de la France, dans la ville de Brignoles.
Il est désormais possible de déposer vos cartes à nos locaux. Pour cela, vous pouvez sélectionner "Dépôt et retrait chez Pure Grading" lors de votre commande.
Il est également possible de déposer vos carte auprès des boutiques partenaires suivantes :
- Oniric à Puget sur Argens
- Au fil des Jeux à Trets
- Lesprofesseurschinent à Brignoles
- Kurhinotama à Fréjus
Pure Grading accepte les cartes des TCG suivants : Pokémon, One Piece Card Game, Disney Lorcana et Naruto Kayou.
Nous nous réservons le droit de refuser les cartes suivantes :
- Les cartes non-officielles ;
- Les cartes ne pouvant être authentifiées, en raison de l'état trop altéré de celles-ci ;
- Les cartes que nous ne sommes pas en mesure d'authentifier grâce aux informations dont nous disposons ;
- Les cartes qui ne répondent pas au format standard "63x88mm" (certaines cartes miscut ou square cut notamment) ;
- Les cartes dont l'état est trop altéré (découpe(s), déchirure(s), traces de brulures, dépôts de surface beaucoup trop importants et qui ne permettent pas l'encapsulation, moisissures, pliures ou courbures trop importantes pour permettre le scellage...) ;
- Les cartes qui ne sont pas encore officiellement sorties ;
Si la carte ne répond pas à nos standards, elle vous sera retournée en l'état, lors du renvoi de la commande. Nous vous notifierons la raison pour laquelle la carte n'a pas été certifiée. Selon le motif du refus et en raison du temps passé à analyser les cartes, nous pouvons être amenés à ne pas rembourser le service commandé. En cas de problème en lien avec votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@puregrading.com.
Vous pouvez retrouver nos tarifs en cliquant sur le lien suivant : https://www.puregrading.com/pure-grading-tarifs.
Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées. La présence du cadenas dans l'URL, ainsi que la mention "https" vous indique que vous naviguez sur une page sécurisée.
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire ainsi que PayPal. L'option PayPal 4x est également disponible à partir de 50€.
Votre compte bancaire sera débité au moment de la validation de votre commande. Il peut y avoir un délai de 24 à 48h avant de voir apparaître la transaction sur votre compte.
Nous ne proposons pas l'enregistrement de vos coordonnées bancaires.
1 - Cliquez sur le bouton “Certifier maintenant” sur la page d’accueil ;
2 - Commencez par créer votre compte ou connectez-vous si vous en possédez un ;
3 - Sélectionnez ensuite les cartes que vous voulez faire certifier. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou bien choisir directement depuis les différents blocs et sets visibles sur la gauche de la page ;
4 - Une fois les cartes ajoutées, vous devez renseigner le type de la carte (Edition 1, Reverse etc), renseigner la valeur déclarée de celle-ci, puis sélectionner le type d'étiquette (afin d’estimer la valeur des cartes, nous vous invitons à vous rendre sur les différentes plateformes d’achat/revente.
Nous nous réservons le droit de modifier la valeur déclarée en cas d’erreur, qu’elle soit minorée au majorée) ;
5 - Pour l’étiquette Color Match, vous avez la possibilité de choisir deux couleurs qui apparaîtront sur l'étiquette . Ce choix peut se faire manuellement à l’aide de l’outil “pipette" ou via une palette de couleur générée automatiquement en fonction de la carte sélectionnée (nous recommandons d'éviter l'utilisation de Mozilla Firefox pour cette étape) ;
6 - Vous arrivez ensuite sur le récapitulatif de votre sélection ;
7 - Lorsque la vérification est effectuée, vous pouvez passer à l’étape suivante qui consiste à renseigner les informations personnelles (nom et prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone etc) ;
8 - Vous pouvez ensuite sélectionner le transporteur.
9 - Une fois ces étapes validées, vous pouvez passer au paiement de la commande. Tous les paiements sont sécurisés (cf. FAQ - Tarifs & Paiement) ;
10 - Nous vous invitons à prendre connaissance de notre guide d'envoi afin de nous faire parvenir vos cartes dans les meilleures conditions.
Pure Grading fonctionne avec un système de limitation de cartes soumises. En effet, nous souhaitons être en mesure de proposer un délai maximum de 30 jours ouvrés (délai estimé). Le délai de traitement débute à la réception de votre commande par notre équipe, jusqu'au renvoi de celle-ci. Les délais de livraison du transporteur ne sont pas compris dans nos délais.
Comme énoncé précédemment, nous mettons tout en œuvre afin de respecter le délai de 30 jours ouvrés. Si malgré nos efforts, vous ne recevez pas votre commande dans le temps imparti, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@puregrading.com. Nous vous proposerons une solution afin de vous apporter satisfaction.
Elle correspond à la valeur estimée de votre carte sur le marché secondaire. La valeur déclarée est très importante car elle permet d'établir les frais de livraison lors du renvoi de la commande vers votre domicile. Elle permet également à vos cartes d'être assurées lors de leur présence dans nos locaux. Nous vous invitons donc à prendre le temps d'estimer vos cartes à leur juste valeur.
Afin d'établir une estimation réaliste, nous vous demandons d'effectuer des recherches sur les prix de vente récents sur les différentes plateformes connues. Ou bien de vous appuyer sur l'estimation de boutiques spécialisées ou de collectionneurs avertis et reconnus.
Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande à tout moment depuis votre compte client. Vous recevrez également des mails aux différentes étapes importantes du traitement de votre commande. Une fois la commande terminée et expédiée par notre équipe, un mail avec le numéro de suivi vous sera communiqué.
Il est possible que nous limitions volontairement le nombre de cartes par commande dans un premier temps. Nous souhaitons permettre au plus grand nombre d'accéder au service Pure Grading. Cette limitation sera affichée lors du choix de vos cartes et à de nombreuses autres étapes de votre commande. Ces limitations sont amenées à évoluer dans le temps, notre objectif étant de permettre à un maximum de clients de passer commande.
Lors de la réception de votre colis, nous nous assurons dans un premier temps qu'il n'a pas été abimé ou ouvert lors de son acheminement. Nous enregistrons ensuite chaque ouverture de colis afin de vérifier la conformité de son contenu. Nous vérifions si les cartes de votre commande sont conformes avec celles présentes dans le colis. En cas d'erreur, nous vous contacterons par téléphone ou par mail dans les 24h. Vos cartes sont ensuite numérisées recto/verso via un scanner par le haut afin de minimiser les risques de manipulation. Enfin, les commandes sont conditionnées individuellement dans une salle sécurisée et sous vidéo surveillance, dans l'attente de leur traitement par notre équipe.
Le mail de confirmation peut mettre quelques minutes à être envoyé après le règlement de votre commande. Nous vous invitons à vérifier vos "Spam" ou l'onglet "Promotions" si vous utilisez une adresse Gmail. Il peut arriver que notre service de mailing n'ait pas fonctionné en raison d'une forte sollicitation. Si vous ne recevez pas de mail dans les 20 minutes après la validation de votre paiement, et qu'il n'y a pas de commande en cours dans votre onglet, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@puregrading.com.
Oui, vous pouvez demander l'authentification de vos cartes. L'étiquette affichera un "A" pour "Authentique" et votre carte sera certifiée et protégée dans notre boîtier. Ce service est proposé au prix de 9€.
Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de bien vouloir nous contacter rapidement à l'adresse suivante : contact@puregrading.com.
Selon le droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du passage de votre commande pour demander l'annulation de celle-ci. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez-nous envoyer un mail à contact@puregrading.com.
Nous nous réservons le droit d'annuler unilatéralement une commande sans justification pour les raisons suivantes :
- Votre commande n'a pas été envoyée dans les 14 jours suivant votre paiement ;
- Une erreur a été identifiée sur votre commande ;
- Une suspicion de fraude sur le moyen de paiement nous a été communiquée par l'organisme de paiement ;
- Plusieurs commandes identifiées dans le cas d'une limitation volontaire de notre part lors des disponibilités ;
- Si nous ne sommes pas en mesure de tenir nos engagements de qualité en raison d'un manque de personnel, d'une pénurie de produits (boitier, papier etc).
Si malgré vos recherches, votre carte ne figure pas dans notre base de données, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@puregrading.com afin de nous en avertir.
Si vous ne parvenez pas à passer commande ou si vous rencontrez des difficultés dans votre parcours, merci de nous contacter à contact@puregrading.com. Nos équipes vous assisterons afin de vous guider et passer commande.
Lorsque la commande a été validée par notre système, nous ne pouvons plus modifier le choix des étiquettes. C'est pour cette raison que nous vous invitons à bien vérifier le récapitulatif de commande avant de valider le paiement.
Vous pouvez adresser vos cartes à l'adresse suivante :
SARL P.G
116 Rue des Lauriers
ZAC de Nicopolis
83170 Brignoles
France
0498151238
Vos cartes doivent être protégées par des sleeves (de type standard plutôt que perfect fit). Veuillez éviter le "double sleevage" afin de minimiser la manipulation de vos cartes. Vous pouvez ensuite les glisser dans des Top Loaders ou dans des protection semi-rigides. L'idéal étant de coller un post-it sur la sleeve afin de faciliter le retrait de la carte du Toploader ou du Card Holder. Vos protections seront restituées lors du renvoi de la commande. Nous vous invitons à protéger au maximum vos cartes à l'aide de papier bulle, de mousse ou de papier craft afin d'éviter qu'elles bougent lors du transport. Vous pouvez emballer vos cartes ensemble ou bien utiliser nos cartons spéciaux si vous passez à nouveau commande. N'oubliez pas de glisser votre feuille de commande dans le colis afin de nous permettre d'identifier facilement votre envoi. Cette étape est primordiale au traitement de votre commande. Vous pouvez également retrouver toutes nos instructions détaillées dans notre guide d'envoi.
Afin de protéger au mieux vos cartes, nous vous recommandons de les envoyer dans un colis cartonné et non pas dans des enveloppes (qu'elles soient en papier kraft ou bulle).
Le moyen le plus sécurisé d'envoyer vos cartes est de choisir une remise contre signature avec assurance à hauteur de la valeur du contenu. Notez que nous n'acceptons pas les envois en relais colis de type Mondial Relay, DPD Pick Up etc.
Il est indispensable de glisser votre bon de livraison dans votre colis. Si vous n'avez vraiment pas la possibilité d'imprimer ce document, vous pouvez alors noter votre référence de commande sur une feuille et la joindre à l'intérieur de votre colis.
Si vous choisissez l'option Assurance lors de votre commande, le colis envoyé par Pure Grading est assuré à hauteur de la valeur déclarée de vos cartes. Cette étape lors de votre commande est donc primordiale pour l'assurance de celle-ci. Ce montant couvre l'assurance de vos cartes à l'arrivée dans nos locaux, jusqu'à la livraison de la commande.
Vos boitiers seront protégées dans un carton Pure Grading, qui sera lui même protégé par un autre carton plus grand et anonyme. Ainsi, nous minimisons grandement les risques liés à l'acheminement de votre commande jusqu'à votre domicile.
Lors de votre envoi, comme expliqué dans nos instructions, nous vous invitons vivement à choisir un transporteur qui propose la livraison contre signature et à assurer votre colis à hauteur de son contenu. Tout envoi perdu, volé ou abimé par le transporteur ne pourra faire l'objet de poursuite envers Pure Grading. Vous êtes responsable de votre envoi vers nos locaux.
Lors de la livraison de votre commande par le transporteur, nous vous invitons à bien observer l'état du colis. S'il vous semble abimé ou qu'il y a des traces d'ouverture, vous devez émettre des réserves et prendre des photos en présence du livreur avant d'accepter la livraison. Si aucune réserve n'est émise, il y a peu de chance pour que le transporteur statue en votre faveur suite à l'ouverture d'un litige.
Si vous pensez que le colis est perdu ou volé, nous vous invitons à nous joindre par mail à l'adresse contact@puregrading.com avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également joindre le transporteur afin d'ouvrir une enquête. Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison sur votre compte client avant ces étapes. Nous ferons tout notre possible afin d'obtenir une réponse rapide de la part du transporteur. Si vous avez sélectionné l'option Assurance lors de votre commande et que le transporteur statue en votre faveur, le remboursement du montant assuré sera effectué sur votre moyen de paiement dans un délai de 30 jours.
Nous souhaitons proposer une échelle de notation cohérente, compréhensible et transparente que vous pouvez retrouver ici : https://www.puregrading.com/pure-grading-echelle-notation. Les titres des notes sont volontairement affichés en anglais car nous souhaitons garder la nomenclature que l’on peut retrouver chez la plupart des sociétés historiques de gradation.
Les "subgrades" ou "sous-notes" en français correspondent aux quatre critères standards et reconnus qui sont les suivants :
- Centering (centrage de la carte) ;
- Surface (surfaces de la carte) ;
- Edges (bords de la carte) ;
- Corners (coins de la carte).
Suite à notre examen minutieux de vos cartes, une note est donnée à chaque subgrade. La note finale n'est pas une simple moyenne de ces quatre notes. Elle est pondérée par des coefficients.
Oui, les défauts de séries sont pris en compte dans la notation de vos cartes. Ils influent sur la note mais de façon plus modérés.
Les TCG étant produits en masse, il arrive que certaines cartes soient sujettes à des erreurs de production.
Parmi ces défauts, on peut observer :
- Les cartes "misprint", qui se caractérisent par un défaut d'impression (décalage de l'impression, un manque d'impression sur une ou plusieurs parties de la carte, une obstruction lors de l'impression qui cause un défaut...) ;
- Les cartes "miscut", qui se caractérisent par une erreur lors de l'alignement de l'impression et/ou de la découpe de la carte depuis sa planche. Une carte sera considérée "miscut" uniquement si un point d'alignement ou "alignement dot" apparait (même partiellement) sur la surface de la carte ou si une autre carte apparaît sur l'une des extrémités ;
- Les cartes "crimped", qui se caractérisent par un effet dentelé sur un bord ou sur la surface de la carte. Cet effet est la conséquence d'un mauvais alignement de la carte lors de son scellage dans le booster ou dans l'emballage promotionnel ;
- Les cartes "off-center", qui se caractérisent par un décalage flagrant sur l'axe horizontal, vertical, ou plus rarement les deux. Une carte sera considérée "off-center" si le décalage est supérieur ou égal à 70/30 sur la face recto et/ou au verso.
A noter que les cartes miscut ne pourront être certifiées que si la géométrie et la taille de la carte est en adéquation avec l'encart prévu dans notre boîtier.
Les cartes volontairement encrées (autre que des défauts d'impression) seront marquées de la mention "Inked".
Si vous estimez qu'une de vos cartes figure dans l'une des catégories "autres mentions", vous pouvez nous en faire part lors de la sélection de vos cartes.
Nos équipes analyseront la carte et confirmeront ou non son appartenance à l'une de ces catégories.
Seules les poussières présentes en surface des cartes seront nettoyées grâce à un système ionisant. Tout autre dépôt de matière ne sera pas nettoyé afin d'éviter tout risque de dégradation.
Nous vous invitons à nettoyer au mieux les surfaces de vos cartes (traces d'empruntes digitales, poussières, micro dépôt de surface...) avant de les envoyer en gradation.
Le rapport de population est un outil permettant à tout visiteur du site d'obtenir des informations sur l'ensemble des cartes certifiées par Pure Grading. Vous pouvez donc prendre connaissance des différentes cartes gradées et de leurs notes. Celui-ci est en cours de développement et sera disponible prochainement.
Accessible à tout moment grâce au QR-Code ou à un numéro d'authentification valide, notre outil vous permet de visualiser l'ensemble des informations d'une carte :
- Des visuels de la carte ;
- Les sous notes ;
- Le rapport détaillé de notation ( pour la gradation premium) ;
- Toute autre information relative à la carte.
Il s'agit de notre étiquette haut de gamme. Spécialement designée par des illustrateurs et illustratrices, elles ont pour objectif de sublimer votre collection. Vous pouvez retrouver l'ensemble des Pure Labels dans notre bibliothèque.
Chez Pure Grading, nous voulons laisser libre court à la créativité de nos clients. Vous pouvez donc sélectionner manuellement les couleurs de votre étiquette via un outil de "Color Picking". En complément, une palette est générée automatiquement afin de vous aiguiller dans vos choix.
Veuillez noter que le rendu coloriel une fois l'étiquette imprimée est susceptible de varier légèrement de la version web.
Dans un futur proche, nous souhaitons offrir la possibilité à nos clients de proposer leurs propres créations. Nous communiquerons prochainement à ce sujet sur nos réseaux sociaux ainsi que sur Discord.
Oui, la création du compte est obligatoire afin de passer commande. Cela vous permettra d'être notifié à tout moment du traitement de celle-ci.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, merci de nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@puregrading.com.
Pour le moment, nous ne disposons pas de standard téléphonique. Nous vous invitons à nous contacter par mail directement à l'adresse suivante : contact@puregrading.com. Vous pouvez également poser vos questions sur notre serveur Discord dans la partie "Service Client".
Les Toploaders, Card Savers et Sleeves vous seront retournées dans le même colis que votre commande. Dans le cas où la place ne serait pas suffisante, ou si le poids des accessoires augmentait considérablement les coûts de l'envoi, nous serions contraints de ne pas vous les restituer.
Si vous observez une erreur sur l'étiquette, merci de nous contacter par mail à contact@puregrading.com.
Tout à fait, si le problème nous est imputé, nous pouvons vous proposer un changement de boîtier gratuitement. Merci de nous contacter à contact@puregrading.com. Dans le cas où le boitier aurait été abimé lors de son transport et qu'aucune réserve n'a été émise lors de la livraison, nous ne pourrons pas apporter de solution gratuite.
Nous ne proposons pas ce type de service. Nous vous invitons à visiter les différentes plateformes spécialisées pour cela.
Nous n'avons pas de réponse à cette question. Vous pouvez faire certifier une carte que vous appréciez particulièrement par son illustration, par son histoire ou encore pour sa valeur auprès des collectionneurs.
Nous vous recommandons de stocker vos cartes dans un endroit sec et à l'abri de la lumière, ou en tout cas, d'éviter l'exposition directe au soleil. Nos boitiers étant constitués de Polycarbonate, ce qui leur offre une résistance naturelle aux UV, ils limitent les effets néfastes du soleil, mais ne font pas barrière à 100%.
Notre boîtier est résistant aux éclaboussures mais n'est pas étanche. Il nous a été recommandé par différents bureaux d'études et de professionnels en plasturgie de laisser un léger flux d'air traverser le boitier afin d'éviter tout effet de condensation et de moisissure de votre carte. Un boitier étanche à 100% causerait indéniablement des problèmes à vos cartes sur le long terme.